5.3 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q 1: 포맷된 드라이브에서도 데이터를 복구할 수 있나요?

A: 예, RecoveryFox AI는 포맷된 드라이브에서도 데이터를 복구할 수 있습니다. 바이러스 감염, 실수로 인한 삭제, 논리적 오류 등 다양한 실제 데이터 손실 상황도 처리할 수 있습니다. 복구 성공률을 높이기 위해서는 데이터 손실이 감지되자마자 해당 장치의 사용을 중단해야 합니다.

Q 2: 분실되거나 삭제된 파티션에서도 데이터를 복구할 수 있나요?

A: 네, RecoveryFox AI는 분실되거나 삭제된 파티션에서도 데이터 복구가 가능합니다. 이 Windows용 데이터 복구 도구는 실수로 인한 삭제, 디스크 포맷, 바이러스 감염, 시스템 오류 등 다양한 데이터 손실 상황을 지원합니다.

Q 3: 실수로 파일을 삭제했는데, RecoveryFox AI를 같은 드라이브에 설치해도 괜찮을까요?

A: 아니요, 강력히 권장하지 않습니다. 분실된 파일이 있던 디스크에 복구 소프트웨어를 포함한 어떤 소프트웨어든 설치하면 데이터가 덮어쓰여 복구가 불가능해질 수 있습니다. 반드시 다른 드라이브에 설치해야 데이터 손실을 방지할 수 있습니다.

Q 4: 오래 전에 삭제한 파일도 복구할 수 있나요?

A: 네, RecoveryFox AI는 오래 전에 삭제된 파일도 복구할 수 있습니다. 일부 덮어쓰기된 파일의 경우에도 AI 스캔 기능이 조각난 데이터를 감지하고 재구성하여 파일을 복원할 수 있습니다. 100% 복구를 보장할 수는 없지만, 빠르게 조치하고 고급 AI 스캔을 사용하면 복구 가능성을 높일 수 있습니다.

Q 5: 복구된 파일은 어디에 저장해야 하나요?

A: 절대 복구된 파일을 원래 있던 드라이브에 저장하지 마세요. 항상 다른 드라이브, 외장 하드, USB 드라이브 또는 네트워크 위치에 저장해야 합니다. 같은 드라이브에 저장할 경우, 다른 손실된 데이터가 덮어쓰기될 위험이 있습니다.

Q 6: AI 스캔과 복구 후, 복구된 파일 이름이 이상하거나 폴더 구조가 사라졌어요. 왜 그런가요?

파일 시스템 손상이나 기타 이유로 파일 이름이나 경로 메타데이터가 손상된 경우, 원래의 이름이나 경로로 복구할 수 없습니다. 그러나 RecoveryFox AI는 이러한 파일을 일반적인 이름으로, 원래 디렉터리 밖에 복원하여 중복 파일 이름으로 인한 충돌을 방지합니다.

Q 7: RecoveryFox AI가 제 저장 장치를 인식하지 못해요. 왜 그런가요?

A: RecoveryFox AI는 NTFS, FAT32, exFAT의 세 가지 주요 파일 시스템을 지원합니다. 장치를 인식하지 못할 경우, 먼저 장치의 파일 시스템을 확인하세요. 그리고 장치가 컴퓨터의 디스크 관리 도구에서 인식되고 있는지도 확인하세요. 거기에서도 인식되지 않는다면 하드웨어 문제일 수 있으며, 장치 손상이 의심됩니다.

Q 8: 복구하고 싶은 파일이 RecoveryFox AI에서 보이지 않아요. 왜죠?

A: 대부분의 경우, 다음과 같은 이유로 원하는 파일이 보이지 않을 수 있습니다.

1. 덮어쓰기된 데이터: 새로운 파일이 기존 데이터를 덮어쓴 경우, 원래 데이터는 완전히 사라지며 복구할 수 없습니다.

2. 데이터가 일부만 덮어쓰기된 경우, AI 스캔이 여전히 파일을 복구할 수 있습니다. 이 경우 원래의 파일 이름과 경로가 사라지므로 찾기 어려울 수 있습니다. 이럴 땐 파일 유형, 수정 날짜, 크기 등의 필터를 사용해 결과를 좁히세요.

Q 9: RecoveryFox AI가 제 드라이브를 스캔하는 데 너무 오래 걸려요. 왜 그런가요?

A: 저장 장치의 크기, 상태, 속도 및 연결 방식, 파일 유형과 크기, 저장된 데이터량, 파일 시스템의 복잡도 등 다양한 요인이 스캔 시간에 영향을 줍니다.

너무 오래 걸린다면 다음 방법을 시도해 보세요:

• 스캔을 일시 중지하고 나중에 다시 시작하세요.
• 불필요한 프로그램을 종료하여 시스템 자원을 확보하세요.
• 장치 연결 상태를 점검하고 제대로 연결되어 있는지 확인하세요.
• USB 3.0/3.1, SATA 또는 썬더볼트 연결을 사용하여 전송 속도를 높이세요.
• SMART 테스트를 실행하여 하드 디스크 상태를 확인하세요: 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 열고 “wmic diskdrive get status”를 입력한 뒤 Enter 키를 누르세요. 상태가 “OK”로 나오면 디스크는 정상입니다. 그렇지 않으면 오류가 존재합니다.
• CrystalDisk Info 같은 도구로 배드 섹터를 검사하고, 필요 시 전문가에게 의뢰하세요.
• 도움이 필요하시면 support@wonderfoxrecovery.com 으로 이메일을 보내주세요.

Q 10: 복구된 파일이 손상되었거나 열리지 않아요. 어떻게 해야 하나요?

A: 복구된 파일이 손상되었거나 열리지 않는 경우, 데이터가 이미 덮어쓰기되었거나 복구 과정에서 오류가 발생했을 수 있습니다. 전체 스캔을 다시 수행하고 복구를 다시 시도해 보세요. 문제가 계속될 경우 support@wonderfoxrecovery.com 으로 이메일을 보내주세요.