환불 정책

WonderFox Soft(“WonderFox”, “저희”, “우리”)는 고객님(“귀하”)의 만족을 중요하게 여기며 제품 사용 시 즐거운 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이를 위해 환불 보장 정책을 제공합니다.

저희 제품(RecoveryFox)은 복구 전에 미리보기를 지원하는 미등록 버전을 제공합니다. 복구를 시작하기 전에 파일을 미리 확인할 수 있습니다. 다만 현재 모든 파일 형식을 미리보기로 지원하는 것은 아니며, 일부 파일은 미리보기는 되지 않지만 복구는 가능합니다. 저희는 보다 원활하고 지능적인 복구 경험을 제공하기 위해 지속적으로 소프트웨어를 업데이트하고 개선하고 있습니다.

구매 전에 반드시 제품의 기술 사양을 주의 깊게 읽어보시기 바랍니다. 이 환불 정책은 WonderFox 제품의 첫 구매에만 적용되며, 이후 갱신에는 적용되지 않습니다. 환불 보장 기간을 초과한 구매에 대해서는 환불이 불가합니다.

연간 구독 또는 평생 라이선스는 구매일로부터 30일 이내, 월간 구독은 7일 이내에 환불 요청이 가능합니다. 명시된 기간이 지난 후에는 환불이 불가능합니다. 환불 요청은 support[at]wonderfoxrecovery.com 으로 이메일을 통해 저희 지원팀에 연락해 주세요.

WonderFox에 환불 요청을 하기 전에, 고객님의 주문이 환불 대상인지 확인해 주시기 바랍니다.

❌ 다음과 같은 경우에는 환불이 불가능합니다:

1. 비기술적 사유

• 구매일로부터 30일/7일이 지난 후에 제출된 환불 요청.

• 고객의 기대와 제품이 일치하지 않는 경우. 제품 설명을 충분히 읽고 미등록 버전을 사용해 본 후 최종 구매 결정을 하실 것을 강력히 권장합니다.

• 제품이 사용되었고 본래의 기능을 성공적으로 수행한 경우의 환불 요청.

• 구매 후 2시간 이내에 “등록 코드”를 받지 못했다는 이유로 환불을 요청하는 경우. 일반적으로 주문이 확인되면 WonderFox 시스템은 1시간 이내에 등록 이메일을 자동으로 전송합니다. 하지만 인터넷 문제, 시스템 지연, 이메일 스팸 설정, 이메일 오탈자 등의 이유로 이메일이 지연될 수 있습니다. 이 경우 support@wonderfoxrecovery.com 으로 문의해 주시기 바랍니다. 모든 문의는 24시간 이내에 응답됩니다.

• 신용카드 사기 등으로 인한 무단 결제로 환불 요청하는 경우. 이러한 경우에는 카드 발급사에 문의해 주시기 바랍니다.

• 포인트 또는 크레딧과 같이 소비성 아이템인 경우, 해당 아이템이 소모된 후에는 만료되지 않았더라도 환불이 불가합니다.

• 지역에 따른 가격 차이(또는 환율 차이)에 의한 환불 요청.

• www.kr.wonderfoxrecovery.com 이외의 경로에서 구매한 제품. 이 경우 해당 스토어나 파트너사에 직접 환불을 요청해 주셔야 합니다.

• 번들 제품 중 일부만 환불 요청하는 경우.

• "특별 할인 제품"에 대한 환불 요청.

• 구독 갱신에 대한 환불 요청.

2. 기술적 사유

• 고객이 문제 해결을 위해 WonderFox 기술지원팀과 협조하지 않거나, 문제에 대한 상세 설명 및 정보를 제공하지 않거나, 기술팀이 제공한 솔루션 적용을 거부하는 경우.

• 구매한 제품의 최소/필수 시스템 요구 사항이 고객의 시스템과 일치하지 않는 경우(기술 사양에 명시됨).

✔️ 다음과 같은 조건에 해당하는 경우 환불이 가능합니다:

1. 비기술적 사유

• 잘못된 제품을 구매한 후 WonderFox에서 올바른 제품을 다시 구매한 경우.

• 동일한 제품을 두 번 이상 구매한 경우.

• 환불은 RecoveryFox AI 또는 다른 WonderFox 소프트웨어의 첫 구매에만 적용되며, 이후 갱신에는 적용되지 않습니다.

• 구매 후 24시간 이내에 등록 이메일을 받지 못했고, RecoveryFox AI 지원팀에 문의했음에도 이메일을 받지 못했으며, 지원팀으로부터 24시간 이내에 응답을 받지 못한 경우.

2. 기술적 사유

RecoveryFox AI가 의도된 작업을 수행하지 못했고, 이에 대한 해결책도 제공되지 않은 경우. 향후 업데이트를 기다리고 싶지 않다면 WonderFox는 구매 금액을 환불해 드립니다.

환불 처리 및 지급 안내

WonderFox는 환불 요청을 영업일 기준 2일 이내에 처리합니다. 환불은 구매 시 사용한 동일한 계정/결제 수단으로만 처리되며, 환불 지급 방식 변경 요청은 불가합니다. 선택한 제품에 대한 환불은 약 2시간 이내에 이루어집니다. 환불 금액은 발급 은행의 처리 속도에 따라 고객의 계좌에 입금됩니다.